Questions fréquentes
Vous avez une question ? Consultez ci-dessous si la réponse s’y trouve déjà. Sinon, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail, téléphone ou WhatsApp ; nous serons ravis de vous aider !

Questions & Réponses
Comment remplacer la source lumineuse si elle ne passe pas par l’ouverture du luminaire ?
En déplaçant délicatement un ou plusieurs petits bâtons en bois de gauche à droite et en les tirant horizontalement hors du luminaire, un espace suffisant est créé pour remplacer la source lumineuse. Après le remplacement de la source lumineuse, les bâtons peuvent être remis en place avec précaution.
Les petits bâtons des lampes sont-ils remplaçables ?
Tous les petits bâtons en bois et en plastique sont remplaçables. Pour produire de manière aussi durable et respectueuse de l’environnement que possible, les bâtons ne sont pas collés, mais les lampes sont conçues de manière à ce que toutes les pièces tiennent par emboîtement. Contactez-nous pour commander un bâton de rechange.
Le kit ventilateur peut-il être commandé avec un variateur mural ?
Non, nous le déconseillons. Il est important que le kit ventilateur ait toujours 100 % d’alimentation électrique. La variation de l’intensité de la lampe intégrée peut se faire à l’aide de la télécommande fournie.
Le module ventilateur de 55 cm s’adapte‑t‑il également à la plus grande lampe de plafond Atomic de 75 cm ?
Oui, il est possible d’utiliser le module ventilateur de la lampe de plafond Atomic 55 cm dans la plus grande lampe de plafond Atomic 75 cm. Cette combinaison ne fait pas partie de notre assortiment standard. Contactez-nous si vous souhaitez commander cette combinaison.
Quelle est la différence entre Olivo 55 et Acero 55 ?
Olivo 55 possède une source lumineuse intégrée, tandis que Acero 55 a une source lumineuse séparée et peut également être commandée de manière intelligente.
Jusqu’où se fait sentir le déplacement d’air d’un ventilateur de plafond avec lampe ?
Jusqu’à 4 m autour du point où le ventilateur de plafond avec lampe est installé.
Où dans la chambre, au-dessus du lit, le ventilateur de plafond avec lampe doit-il être installé pour un meilleur fonctionnement ?
Au centre au-dessus du lit, ou plutôt vers le pied du lit, est un bon emplacement pour le ventilateur de plafond.
Un ventilateur de plafond avec lampe est-il facile à installer soi‑même ?
Oui, bien sûr ! Les variantes en plastique et en bois peuvent être facilement installées soi‑même. Vous recevrez un guide de montage clair avec le produit et des vidéos de montage sont également disponibles. Vous avez toujours besoin d’aide pour l’installation ? Contactez‑nous !
Un ventilateur de plafond avec lampe fonctionne‑t‑il bien avec une climatisation ?
Oui, le ventilateur de plafond diffuse efficacement l’air frais de la climatisation dans la pièce.
Comment fonctionne le mode hiver d’un ventilateur de plafond avec lampe ?
Le mode hiver ne déplace pas l’air vers le bas, mais vers le haut (le ventilateur tourne dans le sens inverse). Ainsi, l’air chaud accumulé en hauteur est redistribué dans la pièce. Très durable !
Le ventilateur de plafond avec lampe dispose‑t‑il d’une minuterie ?
Oui, la minuterie éteint automatiquement le ventilateur après 2, 4 ou 8 heures.
Dois‑je également payer des frais de livraison ?
Pour les commandes aux Pays-Bas, les frais de livraison sont de 8 €, et gratuits pour toute commande supérieure à 150 €. Pour l’Allemagne et la Belgique, les frais sont de 10 €, et 5 € pour les commandes supérieures à 150 €. Pour la France et l’Espagne, les frais sont de 25 €, et 10 € pour les commandes supérieures à 150 €.
Comment savoir si ma commande a été traitée avec succès ?
Dès que vous avez passé une commande, vous recevez un e‑mail de confirmation avec un numéro de commande. Si vous avez choisi la livraison à domicile, vous recevrez une confirmation d’expédition dès que votre commande sera envoyée. Si vous avez opté pour notre service de montage, nous vous contacterons pour convenir de la date de montage. Si vous ne recevez aucun e‑mail de notre part, il est très probable que votre commande n’ait pas été traitée avec succès. En cas de doute concernant une commande passée chez nous, n’hésitez pas à nous contacter.